LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

EZSIM  – Đơn vị cung cấp các sản phẩm eSIM tốt nhất trên thế giới. Xu hướng mới cùng công nghệ mới cung cấp giải pháp gói dữ liệu cho 200+ quốc gia và khu vực cho khách du lịch toàn cầu, eSIM Du Lịch không chỉ là trải nghiệm mà còn là niềm cảm ứng khám phá văn hóa du lịch trong mỗi chuyến đi hạnh phúc.

  •  Address: 218 Đường Mỹ Đình – Phường Từ Liêm – Thành phố Hà Nội
  •  Hotline: 0889 596 696
  •  Email: ezsim.vn@gmail.com
  •  Website: https://ezsim.vn

    Các câu hỏi thường gặp

    Thời gian hiệu lực của gói eSIM du lịch bắt đầu từ khi nào?

    Thời gian bắt đầu hiệu lực của gói eSIM du lịch sẽ bắt đầu vào thời điểm bạn cài đặt eSIM trên điện thoại hoặc tại thời điểm eSIM của bạn được kết nối với nhà mạng hỗ trợ. Chúng tôi sẽ nói rõ về thời điểm hiệu lực của eSIM cho từng quốc gia trong phần nội dung tương ứng của eSIM đó.

    Tôi có thể gia hạn gói cước di động trên eSIM không?

    Việc gia hạn gói cước di động eSIM còn tùy thuộc vào từng loại eSIM và quốc gia bạn chọn. Hầu hết các gói eSIM data của Gigago hiện tại chưa hỗ trợ gia hạn. Tuy nhiên bạn không cần lo lắng, nếu dùng hết data, bạn có thể dễ dàng mua gói eSIM mới để tiếp tục truy cập Internet. Thaotác vô cùng đơn giản và nhanh gọn.

    Tôi có thể gọi điện hoặc gửi tin nhắn bằng eSIM không?

    Tùy vào từng gói eSIM và quốc gia bạn chọn mà eSIM có đi kèm số điện thoại hay không. Ví dụ như ở Việt Nam hoặc Anh, Gigago có cung cấp cả gói chỉ data và gói có số điện thoại cho phép bạn nhận cuộc gọi, tin nhắn bình thường.

    Tôi có thể chia sẻ dữ liệu di động với máy khác không?

    Tùy quốc gia mà gói eSIM của EZSIM có cho phép chia sẻ dữ liệu di động (hotspot/tethering) hay không. Một số quốc gia mà Gigago đang cung cấp eSIM có hỗ trợ chức năng hotspot, ví dụ như Việt Nam, Malaysia, Thái Lan,…

    Điện thoại nào dùng được eSIM?

    Điện thoại hỗ trợ eSIM ngày càng phổ biến. Ví dụ như iPhone từ dòng XR, XS trở lên và Samsung từ Galaxy S20 trở lên đều đã hỗ trợ eSIM. Để kiểm tra điện thoại của bạn có dùng được eSIM hay không, bạn có thể xem danh sách cập nhất các thiêt bị hỗ trợ eSIM.

    Cách cài đặt eSIM trên thiết bị của tôi như thế nào?

    Sau khi đặt hàng và thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được mã QR eSIM cùng hướng dẫn cài đặt chi tiết qua email. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn là có thể sử dụng eSIM du lịch một cách dễ dàng.

    Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể tham khảo trước:

    Cách sử dụng eSIM trên iphone
    Cách sử dụng eSIM trên điện thoại Samsung
    Cách sử dụng eSIm trên điện thoại Google Pixel.

    Khi nào thì tôi nhận được eSIM?

    Ngay sau khi bạn đặt hàng và thanh toán eSIM online, mã QR eSIM sẽ được gửi về email của bạn kèm theo hướng dẫn sử dụng chi tiết.

    Trong trường hợp sau 5 phút mà bạn vẫn chưa nhận được email chứa mã QR, vui lòng kiểm tra hòm thư rác, thư quảng cáo hoặc liên hệ với chúng tôi qua:

    WhatsApp/Viber/Zalo: +84XXX
    Email: XXX

    Tôi nên cài đặt eSIM khi nào?

    Do cần kết nối Wifi để cài đặt eSIM, nên bạn hãy cài đặt eSIM trước khi khởi hành. Tùy theo thời gian chờ của từng loại eSIM mà bạn có thể cài đặt eSIM trước chuyến đi 30 ngày hoặc ít hơn.

    Trong trường hợp bạn đã đến quốc gia cần sử dụng eSIM, thì có thể cài đặt và kích hoạt ngay sau khi nhận được mã QR.

    Tôi có thể dùng số WhatsApp/Zalo cũ không?

    Có. Bạn vẫn có thể dùng các ứng dụng gọi thoại/nhắn tin như Zalo, Facetime, Messenger, Skype, WhatsApp,… khi sử dụng eSIM.

    Tôi có cần bật chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị không?

    Có. Để eSIM luôn nhận được mạng di động tốt nhất, bạn nên bật tính năng chuyển đổi dữ liệu trong phần cài đặt của điện thoại. Thao tác này hoàn toàn không làm phát sinh thêm chi phí sử dụng dữ liệu di động của eSIM.

    Khi sử dụng hết dữ liệu trên gói eSIM, tôi có thể nạp thêm không?

    Hiện tại, các gói dữ liệu của EZSIM đều không hỗ trợ nạp thêm data. Khi hết dung lượng data, kết nối Internet của bạn sẽ bị gián đoạn hoặc bị giảm tốc độ. Nếu muốn tiếp tục sử dụng, bạn có thể mua eSIM mới và kích hoạt theo hướng dẫn.